Cuisines AvivA

Il y a 20 ans, Cuisines AvivA lançait un concept novateur : être la première enseigne de cuisines  « high value, low cost ». Depuis, l’innovation reste le fer de lance de l’entreprise présente dans toutes les régions françaises.

Cuisines AvivA n’a qu’une seule ambition : proposer la meilleure cuisine selon les besoins et le budget de ses clients. Aujourd’hui, l’entreprise continue d’innover en lançant son nouveau site internet en proposant une expérience utilisateur inédite, idéale pour encadrer la croissance de ses magasins. Il n’a jamais été aussi facile d’imaginer et d’estimer la cuisine équipée de ses rêves.

Un site pensé pour l'utilisateur

L’interface offre des fonctionnalités inédites et fortement attendues par les utilisateurs avec un esthétique retravaillé et de nouvelles illustrations.

Parmi toute la panoplie, nous avons mis en place :

• une bibliothèque d’inspirations ;
• un outil d’estimation en ligne et devis personnalisé en 48h ;
• un quiz inspirationnel ;
• des fiches produits détaillées et fluides avec un outil d’estimation intégré ;
• un nouvel outil de modélisation 3D et projet de chiffrage à distance ;
• l’interface mini-site pour chaque magasin franchisé avec mise à disposition de fiches dédiées. Il regroupe la présentation de l’équipe, les actualités, les promotions ou déstockages et les recrutements en cours.

Un accompagnement UX & Communication

Repenser la présentation des produits et l’accompagnement des clients était un point essentiel dans la nouvelle stratégie de communication de Cuisines AvivA. Nous avons défini les fonctionnalités et les contenus du site web en fusionnant les objectifs business et de communication avec les besoins utilisateurs. La méthode UX nous a permis de tester et d’établir tous les parcours possibles de l’utilisateur selon ses intentions.

Pour valider les différentes étapes et problématiques rencontrées au cours de cette refonte, nous avons organisé plusieurs ateliers :

• benchmark numérique ;
• objectifs stratégiques ;
• étude qualitative des attentes utilisateurs (focus groups) ;
• personas ;
• buy a Feature / Tri des fonctionnalités ;
• stratégie des contenus (harmonie du ton, langage consommateur, équilibre entre l’information et l’émotion, ligne éditorial) ;
• architecture d’informations par « card sorting » (tri de cartes) ;
• atelier KPI pour piloter la performance.

5 étapes pour créer sa cuisine équipée

La nouvelle interface rend la création d’un projet plus intuitive et simple. Les internautes cernent les principales étapes d’une nouvelle conception de cuisine en se calquant sur les 5 étapes clés de l’entreprise : depuis les questions à se poser jusqu’au pas de la porte d’un magasin, l’internaute est guidé tout du long.

L’espace client, vecteur de proximité

Développé pour réduire la « distance » entre le magasin et son client, l’espace-client peut désormais transférer toutes les informations d’un projet (avec l’accord du client) vers les points de vente. Cette nouvelle fonctionnalité prépare au mieux les échanges avec le client qui peut maintenant planifier un rendez-vous en 48h. Cette combinaison de fonctionnalités accélère la création du projet.

Vivez une expérience unique

Le parcours utilisateur est fiable, fonctionnel et amusant. Le design émotionnel et le storytelling sont des parties intégrantes de cette nouvelle interface.

L’étude des personas, des scénarios, des points d’interactions et des intentions de l’utilisateur ont permis de rendre l’expérience plus intuitive que jamais.